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无限量套餐,套路勿要多过真诚
时间:2018-06-06 18:19:25  作者:  阅读:   字体大小[ ]
核心内容:在“提速降费”的大背景下,许多对话费不敏感的用户,实际上在不断增加话费投入。

  2015年4月,李克强总理在会上感叹“流量费太高了”。之后,三大电信运营商逐渐开始进入“提速降费”的节奏。此后三大运营商自称让城市平均宽带接入速率提升40%以上,也推出流量不清零、流量转赠等服务。

  不过,这些看似可观的统计数据,有时候并不能展示所有问题。譬如,在“不限量套餐”的问题上,三大运营商都有不少后手和暗招。有用户就发现,在使用不限量套餐过程中,突然被运营商短信通知降速。降速之后的情形也很可怕,就连微信也半天登不上去。在微信已经深入生活各个毛细血管的情况下,有些工作自然也受到影响。怎么解决呢?很简单,交钱就可以。通过购买流量加油包,运营商立马给你恢复正常上网速度。

  “不限流量”,为什么到一定时候会被降速?来自运营商的解释是,这是按照合同办事,比如某套餐超过20G以后自动降速,这些都在套餐合同里写着。有记者查阅了三大运营商在多地的营业厅网页,发现了其中的问题,在套餐宣传主页根本找不到降速信息,只有在点击进入某个产品页面后,才可以在某个角落处找到不明显的小字或灰体注明。

  也就是说,如果你要办一个“无限流量套餐”,那么作为消费者你必须瞪大眼睛,在排除各种优惠弹框、大号字体的干扰下,注意多个页面中的小号灰色字样才行。这种“重优惠,轻限制”的做法,在实际操作的过程中,基本上就是让消费者掉坑。

  运营商的套路当然不局限于此。为了捆绑消费者,三大运营商常常会在套餐使用前期通过赠送话费降低月费,当然,导购人员或页面也会着重宣传优惠后的价格。但是,一旦优惠部分赠送完毕,套餐就“越用越贵”。在“提速降费”的大背景下,许多对话费不敏感的用户,实际上在不断增加话费投入。

  此外,一些运营商与互联网公司合作推出的APP专属流量免费服务,也包含多项除外规则,用户一不小心,就容易掉进再付费的大坑。按照媒体报道,有数款直播APP的免流范围仅限观看直播、播放视频,而使用手机直播、上传视频、直播内文字和图片的加载、点播视频则不在专属流量范围内。但在实际宣传中,后面的信息商家并不会告诉你,商家只会一味宣传免流、免流、免流。

  国家要求三大运营商提速降费,政策不可以说不明确,但就是在这样的政策指引下,商家还是制造了不少消费陷阱。满满的套路背后,消失的当然是运营商的真诚,以及随之而来的消费者的信任。的确,消费者目前的选择空间有限,所以不得不忍受这些套路。但电信领域的充分竞争之日,并非遥不可及。在可预见的未来,只要竞争足够充分,今天的这些套路都会变成明天的负资产,而这一点理应被运营商所重视。(来源:南方都市报 文/载歌)

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